FAQ

📦 DOSTAVA

Katere metode kurirja uporabljate?
Za mednarodne dostave uporabljamo Royal Mail, za naročila v Združenem kraljestvu pa Royal Mail in DPD. Način pošiljanja se izbere med blagajno.

Nisem prejel povezave za sledenje – kje je moj paket?
Vaša številka za sledenje je navedena v potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljanju. Odvisno od izbranega kurirja uporabite ustrezno spodnjo povezavo:

Kaj naj storim, če moj izdelek še ni dostavljen?
V e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila navedite predvideni datum dostave. Če vaše naročilo ni prispelo do tega datuma, preverite navedeno povezavo za sledenje ali se prijavite v svoj račun in sledite naročilu. Če težave ne odpravite, nas kontaktirajte na prodaja@sarmsstore.co.uk.

Ali lahko sledim dostavi mojega naročila?
ja Za storitve, ki jim je mogoče slediti, je povezava za sledenje poslana v vašem e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja.

Ali lahko paket preusmerim na drug naslov?
Iz varnostnih razlogov po oddanem naročilu ne moremo spremeniti naslovov za dostavo. Če je dostava zamudena, bodo kurirji pustili kartico z navodili za ponovno dostavo ali prevzem.

Kaj se zgodi, če nisem prisoten, ko prispe moje naročilo?
Naši kurirji lahko zahtevajo podpis. Če nihče ni na voljo, lahko:

  • Poskus ponovne dostave

  • Paket pustite na varnem mestu

  • Pustite kartico s podatki o prevzemu ali podatki o dostavi soseda

Status mojega naročila je »neizpolnjeno« – zakaj še ni bilo poslano?
"Neizpolnjeno" pomeni, da je vaše naročilo pripravljeno za odpremo. V obdobjih velikega povpraševanja lahko obdelava traja dlje kot običajno. Po odpremi bo poslana povezava za sledenje.

Kako izgleda vaša embalaža?
Vsa embalaža je diskretna in brez blagovne znamke. Na paketu ni navedbe vsebine ali imena podjetja.

📄 VAŠE NAROČILO

Ali lahko spremenim naročilo po oddaji?
Naročila so obdelana hitro, zato po oddaji ni mogoče spremeniti izdelkov, naslovov za dostavo ali načinov pošiljanja.

Nekaj ​​sem slučajno naročil – kaj naj naredim?
Pišite nam na prodaja@sarmsstore.co.uk. Neodprte izdelke lahko vrnete v 30 dneh za vračilo ali zamenjavo. Vključite opombo, ki pojasnjuje situacijo, in obdržite dokazilo o poštnini.

V naročilu imam napačen artikel – kaj naj naredim?
Na prodaja@sarmsstore.co.uk. Poslali vam bomo pravilen artikel in poskrbeli za vračilo napačnega. V povratni paket vključite opombo z navedbo težave.

V naročilu manjka artikel – kaj naj naredim?
Na prodaja@sarmsstore.co.uk s številko naročila in imenom manjkajočega artikla. Težavo bomo rešili v najkrajšem možnem času.

🔬 IZDELEK IN ZALOGA

Kako lahko iščem predmete na spletnem mestu?
Uporabite iskalno vrstico na vrhu vsake strani, da vnesete ime izdelka ali ključno besedo.

Mi lahko poveste več informacij o svojih izdelkih?
Vsaka stran izdelka vključuje:

  • Slike izdelka

  • Potrdilo o analizi laboratorijev tretjih oseb

  • Splošni opis in podatki o spojini

⚠️ Vse spojine se prodajajo izključno za laboratorijske raziskovalne namene samo. Noben izdelek ni namenjen za humano ali veterinarsko uporabo.

Boste dobili več izdelkov?
Da, naš inventar redno posodabljamo. Spremljajte nove dodatke k spojinam.

Kako naj vem, da so vaši izdelki zakoniti?
Vsi naši izdelki so podvrženi testiranju tretjih oseb. Laboratorijska poročila so na voljo na vsaki strani izdelka. Vračila so sprejeta za neodprte izdelke v našem 30-dnevnem pravilniku.

⚙️ TEHNIČNO

Ali so vaši izdelki zakoniti?
ja Čistost vseh spojin je testirana, laboratorijski rezultati pa so na voljo na naši spletni strani: sarmsstore.co.uk

Ali vaši izdelki delujejo?
Naši izdelki so spojine visoke čistosti samo za raziskovalno uporabo. Mnenja, ki so jih predložili uporabniki, so prikazana zaradi preglednosti, vendar ne pomenijo predvidene ali pooblaščene uporabe.

🔄 VRAČILA IN POVRAČILA

Ali vrnete stroške dostave, če nekaj vrnem?
Ne. Stroškov dostave ni mogoče povrniti, razen če je do vračila prišlo zaradi naše napake.

Kaj naj storim, če je moje vračilo nepravilno?
Pišite nam na prodaja@sarmsstore.co.uk in bomo rešili težavo.

Zakaj še nisem prejel vračila?
Vračila običajno trajajo 5–10 delovnih dni, da se prikažejo na vašem računu.

Ali ste prejeli moj vrnjeni artikel?
Lahko traja do 7 delovnih dni od datuma vračila. Ko bo vaše vračilo obdelano, vam bomo poslali e-pošto.

Kakšna je vaša politika vračanja?
Lahko se vrnete neodprto predmetov v 30 dneh za celotno povračilo. Če smo poslali napačen artikel, vam povrnemo tudi poštnino pri vračilu. Vse podrobnosti: Vračila

💳 PLAČILO

Ali lahko plačam prek PayPala?
Ne, trenutno ne sprejemamo PayPala.

Katere vrste plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne debetne/kreditne kartice.

Ali lahko plačam po povzetju?
Ne. Plačilo se izvede ob oddaji naročila.

Zakaj moja koda za popust ne deluje?
Prepričajte se, da je koda pravilno vnesena v polje za popust. Če velja, bo popust prikazan pred blagajno.

Koliko plačam za pošiljanje?
Ponujamo brezplačna dostava po vsem svetu. Izbirne plačljive storitve dostave so na voljo glede na vašo lokacijo in hitrost dostave.