Pogoji vračil kupnine

✅ Politika vračil in menjav

Upamo, da ste zadovoljni z nakupom pri SarmsStore. Če pa vaš artikel ne ustreza vašim zahtevam ali če ste si premislili, nam ga lahko vrnete pod spodaj navedenimi pogoji.

📦 Pogoji za vračila

  • Predmeti morajo biti neodprto, neuporabljeno, ter se vrnili v svojih originalno stanje in embalaža.

  • Vračilo je treba začeti v 14 dni prejema vašega artikla.

  • Ponujamo bodisi an Izmenjava ali celotno vračilo za prvotni znesek nakupa (brez stroškov dostave, razen če je vračilo posledica naše napake).

  • Ta politika velja samo za spletne nakupe in ne za nakupe v trgovini.

  • Prodani izdelki so samo za uporabo v laboratorijskih raziskavah in se ne sme vrniti, če je odprt ali ponarejen.

🧾 Če ste prejeli napačen izdelek

Če ste prejeli izdelek, ki ga niste naročili zaradi naše napake:

  • Pišite nam na prodaja@sarmsstore.co.uk

  • Poskrbeli bomo za zamenjavo in krili povratno poštnino

  • Napačen izdelek morate vrniti neodprt in v prvotnem stanju

Ne krijemo vračila poštnine za izdelke, ki jih stranka nepravilno naroči.

📬 Navodila za vračilo

  • Vrnite predmete prek a sleden in zavarovan storitve kot npr Zabeležena kraljeva pošta or Special Delivery.

  • Retencijska faza: Herotain folije dokazilo o poštnini in sledenje, dokler vaše vračilo ni obdelano.

  • Vključi a pokrivna opomba v paketu z:

    • Vaše ime

    • Zaporedna številka

    • Razlog za vrnitev

    • Vaši kontaktni podatki

    • Ne glede na to, ali želite zamenjavo ali vračilo

Ne odgovarjamo za vrnjene pakete, izgubljene med prevozom brez potrdila o dostavi.

💸 Povračila

  • Ko bomo vaše vračilo prejeli in pregledali, vam bomo povrnili denar na prvotno plačilno sredstvo.

  • Vračila se obdelajo v roku 10–15 delovnih dni od prejema artikla.

  • Povračilo bo dano samo za neodprto in neuporabljeno predmetov v stanju, ki jih je mogoče ponovno prodati.

🔁 Menjave

  • Z veseljem zamenjamo artikle, ki izpolnjujejo zgornje pogoje za vračilo.

  • V spremno opombo vključite podrobnosti o nadomestnem artiklu.

  • Če bo nov artikel dražji, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o plačilu.

  • Če je zamenjava cenejša, bo razlika povrnjena na vaše prvotno plačilno sredstvo (brez kakršnih koli skrbniških stroškov, če je na voljo).

📌 Pogosta vprašanja

Ali je obvezno vključiti obrazec za vračilo?

Da — pospeši obdelavo. Če obrazec ni vključen in ne moremo stopiti v stik z vami v 30 dneh, lahko vrnemo artikel ali zaračunamo 10 GBP skrbniške provizije za obdelavo vašega vračila.

Kaj pa, če moj artikel prispe poškodovan ali z napako?

Kontaktirajte nas v roku 30 dni dostave at prodaja@sarmsstore.co.uk. Zamenjali bomo ali povrnili vse poškodovane ali nepravilne predmete.

Kaj če bi prejel brezplačno darilo?

Vse predmete, kupljene z brezplačnim darilom, je treba vrniti z vključenim darilom, da ste upravičeni do polnega vračila ali zamenjave.

Ali povrnete stroške dostave?

Dostavo povrnemo le, če je prišlo do napake z naše strani. Napaka stranke ni upravičena do vračila dostave.

Koliko časa moram vrniti artikel?

Predmet morate vrniti v roku 30 dni prvotnega datuma naročila. Vračila, prejeta po tem obdobju, so lahko primerna samo za zamenjavo, po naši presoji.