Pogoji vračil kupnine

Politika izmenjav in vračil

Upamo, da vam je všeč vaš nakup pri SarmsStore. Če pa niste zadovoljni z nakupom ali če ne ustreza vašim zahtevam, nam ga lahko vrnete.

Predmete je treba vrniti neodprte v prvotnem stanju in embalaži v 14 dneh od datuma, ko ste jih prejeli. Ponujamo vam lahko zamenjavo ali celotno vračilo za ceno, ki ste jo plačali.

Če nam izdelek vračate, ker je napačen, vam povrnemo stroške poštnine samo, če je izdelek napačen z naše strani in ne, če ste izdelek napačno naročili sami.

Ta politika vračil ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Prosimo, upoštevajte: Ta politika vračila in zamenjave se nanaša samo na nakupe prek interneta in ne velja za nakupe, opravljene v trgovini.

Priporočamo, da izdelke vrnete po zavarovani in sledljivi metodi, kot je dostava Royal Mail Recorded. Prosimo, ne pozabite dobiti potrdila o prejemu poštnine. Upoštevajte, da ne moremo biti odgovorni za kakršne koli predmete, ki manjkajo na pošti in ne pridejo do nas. Če uporabljate Royal Mail Recorded ali Special Delivery, lahko s pomočjo sledenja in sledenja spletnega mesta Royal Mail preverite, ali smo prejeli vaš paket.

Če želite omogočiti učinkovitejšo obdelavo vaše vrnitve, pošljite skupaj s paketom opombo. Razložite, ali želite zamenjavo ali vračilo kupnine, razlog za vrnitev in ne pozabite navesti številke naročila in osebnih kontaktnih podatkov, da bomo lahko stopili v stik, če obstajajo težave.

Ko prejmemo izdelek, ki nam ga vrnejo v kupnino in smo zadovoljni z njegovim stanjem in razlogom za vračilo, bomo vaše povračilo obdelali za celoten znesek, ki je bil plačan za izdelek, z istim načinom plačila in računom, ki je bil prvotno uporabljen za nakup .

Prosimo, upoštevajte: če vrnete zamenjani izdelek za povračilo, si pridržujemo pravico do zaračunavanja administrativne takse v višini 10 GBP za kritje dodatnih stroškov poštnine.

 

+ Pogosta vprašanja o politiki vračanja

Ali je bistveno izpolniti obrazec za vračilo?

Toplo priporočamo, da izpolnite obrazec za vrnitev. Prosimo, upoštevajte, da če je izdelek vrnjen brez obrazca za vračilo, vas bomo morda kontaktirali po telefonu ali e-pošti, da ugotovimo razlog za vračilo. Če se v 30 dneh ne odzovete, si pridržujemo pravico, da vam izdelek bodisi vrnemo, ali če izdelek izpolnjuje pogoje, obdelamo vračilo minus 10 funtov.

Katero storitev naj uporabim za vrnitev izdelka?

Priporočamo, da izdelke vrnete po zavarovani in sledljivi metodi, kot je Royal Mail Recorded ali Special Delivery. Prosimo, ne pozabite dobiti potrdila o prejemu poštnine. Upoštevajte, da ne moremo biti odgovorni za kakršne koli predmete, ki manjkajo na pošti in ne pridejo do nas. Če uporabljate Royal Mail Recorded ali Special Delivery, lahko s pomočjo sledenja spletnega mesta Royal Mail preverite, ali smo prejeli vaš paket.

Kako dolgo bo trajalo, da bo moje vračilo obdelano?

Počakajte do 10-15 delovnih dni po prejemu, da bodo vsa vračila in zamenjave obdelane. Če vračila niste prejeli v 15 delovnih dneh od prejema vašega izdelka, se obrnite na nas po e-pošti sales@sarmsstore.co.uk.

Kako dolgo po nakupu lahko vrnem izdelek?

Prosimo, poskrbite, da boste izdelke vrnili v 30 dneh od nakupa.

Če izdelke po tem času vrnemo, imamo pravico do zavrnitve vračila kupnine, vendar bomo morda pripravljeni na zamenjavo, če bo izdelek v neokrnjenem stanju. Predmete je treba vrniti v enakem stanju, kot je bilo poslano.

Kaj če je moj izdelek poškodovan ali pokvarjen?

V malo verjetnem primeru, da prejmete izdelek, ki je poškodovan ali ne tistega, ki ste ga naročili, nam ga lahko brezplačno vrnete v zameno ali v celoti povrnete v roku 30 dni od prejema.

Kaj pa, če želim vrniti izdelek, kupljen prek spletnega mesta za vračilo gotovine?

Artikle, kupljene prek spletnih strani z denarnimi povračili, lahko vrnete v istem 30-dnevnem obdobju, vendar vračilo denarja pri teh naročilih ne bo plačano.

Kaj pa, če ob nakupu prejmem brezplačno darilo?

Če želite vrniti izdelek, ki ste ga dobili z brezplačnim darilom, morate vrniti svoje brezplačno darilo s tem izdelkom.

+ Pogosta vprašanja o politiki izmenjave

Vaš izdelek bomo z veseljem zamenjali, dokler bo vrnjen v neokrnjenem stanju in bo izpolnjeval merila za vračilo artikla, kot je opisano v zgornjem pravilniku o vračilu.

Kako zamenjati predmet

Upoštevajte enak postopek, kot je opisan v našem pravilniku o vračilih. Izpolnite obrazec za vrnitev in nam sporočite, za kateri izdelek bi ga radi zamenjali, skupaj z ustreznimi kontaktnimi podatki, če bi morali stopiti v stik z vami.

Kaj se zgodi, če pride do razlike v ceni?

Če boste plačali dodatno doplačilo, vas bomo kontaktirali, da boste lahko izvedli plačilo.

Če pride do delnega vračila kupnine, bo to vrnjeno na kartico, ki ste jo uporabili za prvotno transakcijo, če nam je naročilo vrnjeno v 30 dneh.

Ali obstaja administrativna taksa?

Če zamenjate za izdelek z nižjo vrednostjo, si pridržujemo pravico, da k ceni nadomestnega izdelka dodamo 10 GBP. V tem primeru vas bomo obvestili o tem.